SWIPEUPCARAide & informations
Pour les particuliers
- Recherchez un véhicule par ville, catégorie et dates.
- Envoyez une demande de réservation : aucun paiement à ce stade.
- Le loueur accepte ou refuse sous 48 h.
- Réglez en ligne les frais de réservation de 5 % : la réservation est confirmée et les coordonnées sont échangées.
- Réglez la location et la caution au loueur à la remise des clés, puis laissez un avis.
Pour les loueurs
- Créez votre compte professionnel avec votre SIRET.
- Votre dossier est vérifié par l’équipe, avec vérification d’identité.
- Ajoutez vos véhicules, photos et tarifs : chaque annonce est validée avant publication.
- Acceptez ou refusez les demandes depuis votre espace.
- Encaissez directement la location et la caution : les frais de 5 % sont payés par le client.
Qui paie les frais de réservation de 5 % ?
Le client, au moment de confirmer sa réservation. Ils représentent 5 % du montant de la location, TVA incluse, et donnent lieu à une facture numérotée. Le loueur ne paie pas de commission sur la location.
Comment le loueur est-il payé ?
La location et la caution se règlent directement entre le client et le loueur, selon les conditions de l’annonce. SWIPEUPCAR n’encaisse que les frais de réservation.
Quand reçoit-on les coordonnées ?
Une fois les frais de réservation réglés : la réservation est confirmée et les coordonnées du client et du loueur sont échangées, sur le site et par e-mail.
Que se passe-t-il si le loueur ne répond pas ?
Une demande sans réponse expire automatiquement après 48 h. Aucun frais n’est débité.
Peut-on être remboursé des frais de réservation ?
Vous pouvez faire une demande de remboursement depuis votre espace. Elle est étudiée par l’équipe selon les conditions générales de vente.
Comment les loueurs sont-ils vérifiés ?
Chaque professionnel fournit son SIRET et son dossier est validé par l’équipe, avec une vérification d’identité. Chaque annonce est contrôlée avant publication.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.